سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

الاستبدال والاسترجاع

• من حقك تستبدل أو ترجّع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
• لازم المنتج يكون بحالته الأصلية ومش ملبوس ولا مغسول، وبالتيكت والتغليف بتاعه.
• لو المنتج فيه عيب صناعة أو وصلك غلط، بنستبدله أو نرجّع فلوسه كاملة، ومصاريف الشحن علينا.
• لو الاسترجاع لسبب شخصي، العميل بيتحمّل مصاريف الشحن.
• لطلب استبدال أو استرجاع كلّمنا على 01041109178 أو [email protected] برقم الطلب.

رد المبلغ

• بعد ما المنتج يوصلنا ونتأكد من حالته، بنرجّع المبلغ خلال ٧ أيام عمل.
• لو الدفع كان أونلاين، المبلغ بيرجع على نفس وسيلة الدفع (الكارت أو المحفظة)، وممكن البنك ياخد وقت إضافي.
• لو الدفع كان عند الاستلام، المبلغ بيرجع كاش أو تحويل على محفظة إلكترونية.

إلغاء الطلب

• تقدر تلغي الطلب مجانًا في أي وقت قبل ما يتشحن، ولو كنت دفعت مقدّم بيرجعلك كامل خلال ٧ أيام عمل.
• لو الطلب اتشحن، تقدر ترفض استلامه أو ترجّعه خلال ١٤ يوم حسب الشروط اللي فوق.